通信契約の見直し　光回線とプロバイダーの解約②

引っ越しレポ　通信契約の見直し
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通信契約の見直し　光回線とプロバイダーの解約②

前回はクレジットカードの明細から『フレッツ光』を見つけ出し、NTT西日本お客様センターに問い合わせて契約内容と更新月を確認する事ができました。

光回線を継続するか否か

当時回線がとても不安定でした。(どこに原因があったのかは今となってはわかりませんが)
その回線は6,500円相当なのか？という問いに対して、NOという結論を出しました。
2016年11月の更新月をもって、フレッツ光およびToppaを解約することにしました。

フレッツ光の解約

NTT西日本のお客様センターに問い合わせ、「引っ越しに伴って解約をしたい」旨を伝えました。

担当者は「どのような形態の引っ越しか」と聞いてきました。

？

どういうことなのか聞いてみると、引っ越し先はどこかと聞かれたりその他にも何か色々聞かれたのですが、要するに『引っ越し先でも継続してフレッツ光を使用できる状況かどうか』を確認したかったようです。

解約してほしくないわけですね。

こちらとしては解約したいわけで、この話の流れを早く終わらしたかったので、「主人の実家へ引っ越します。そちらではすでに別の回線が敷かれています」と答えておきました。

では改めて解約の手続きはどのような流れとなるのか。

フレッツ光解約の手続き

大きくは以下の４項目です。

①契約の終了
②回線の引き戻し
③モデムの返却
④プロバイダーの解約

順に解説していきます。

①契約の終了

契約自体は上記の電話でのやりとりの中で終了します。
お客様センターの担当者へ「2016年11月で契約を終了したい」と伝えると、11月末でいいのか、日付指定するか聞かれますので、どちらか好きな方を答えます。

日付指定する場合は、その月は日割り計算になるそうです。

この電話をもって、解約が受理されたことになります。

②回線の引き戻し

お客様センターのオペレーターから聞いた話はこんな感じでした。

現在お住みのアパートは4世帯が住む集合住宅です。
光回線が部屋に引き込まれていますが、これはアパートの前の道の電線からアパートへ、そしてその部屋へ引き込まれたものです。
この線を引き戻す『工事』が必要です。
この工事は部屋の中に担当者が入りますので、都合の良い日を予約してください。
年末に向けて工事が込み合ってきているので早めに予約されることをお勧めします。
また工事に関しては、集合住宅の場合は工事業者が管理区域内に入ることについて管理者の許可を求められる場合があるので、アパートの管理者に確認をお願いします。

要するに、

・工事の予約が必要
・アパートの管理会社へ確認が必要

ということでした。

まず、工事日に関してですが、11月中旬に解約の電話をしましたが、12月25日に工事を行う事になりました。確かに込み合っていると言っていました。

引っ越しを予定している場合は時期によっては早めに確認しておいた方が良さそうですね。

そしてアパートの管理者へ確認。

このアパートの管理者は『積和不動産』です。担当の営業所へ電話で確認したところ、「問題ありません」という回答でした。

以上で、問題はクリアです。

さて、12月25日クリスマスの日に、NTTの工事の人が訪ねてきました。
訪ねてきてその人は言いました。

「工事は終わりました」

詳しくは分からないのですが、外からひっぱり出したので、中で何かするような事は無い、みたいなことを言っていた気がします。

子ども2人いる中結構頑張って部屋の掃除をしたのですが、一瞬（5分くらい）で『工事』は終了しました。私がしたことは、何もありませんでした。

お　わ　り♪

③モデムの返却

着払いで送るのが一般的だと思いますが、私の場合は「工事担当者に渡して下さい」とのことでしたので、12月25日の工事の日に、手渡しで返却しました。

返却したのはモデムとモデムの電源だけです。

どれがモデムでどれがルーターかよくわからない人にとっては現物を見て確認してくれるのでとても楽ですよね。包装の手間も無く済んでよかったです。

④プロバイダーの解約

Toppaのお客様センターに電話をかけ、2016年11月末で解約したい旨を伝えました。
「かしこまりました。この電話にて承りました」
以上、終了！

補足するとすれば、クレジットカード支払いの場合は支払いのタイミングがずれて行われるので、２～３か月後まで明細が載ってきますのでご注意ください、と言われたくらいです。

ちなみにToppaの場合は月途中の解約はできず、解約のタイミングは月末のみだそうです。今回はフレッツ光もToppaも両方2016年11月末で終了なので、タイミングがあっててよかったです。

以上で光回線の解約の処理はすべて終了です。
色々確認等々ありましたが、すべて問題無く終える事ができて良かったです。

次回は携帯電話の契約について見直します。